[求助]在STEAMPY购买的CDK，app里的CDK订单已经显示交易完成，但游戏并没有入库。

买的ARC RAIDERS的cd key，登录steam账号激活后订单显示的交易完成，PY的手机app里面也显示了游戏的激活纪念卡，
但是在STEAM账号里并没有看见有游戏入库，
我在账户明细-许可和产品序列号激活里面也没有看到有ARC RAIDERS的激活记录。我申请加了官方的QQ交流群，但是没有通过，
我发送了工单，但不知道得等多久才有消息，有没有类似情况的朋友啊？各位是怎么解决的。
在线等，很急，CDK没激活过但却显示交易完成，现在游戏也没有入库，连退款也退不了，到底是什么情况啊