求助，CdKey已出库但是没到账

在国区上架四海兄弟三部曲的CdKey，但是不知道为什么自动上架全球区了，然后有人在全球区下单显示地区错误已退款，导致国区订单一直处于已出库状态，现在订单都已经关闭，但是金额还没到账，已经超过一个星期（国区和全球区显示是同一个key，但是全球区游戏好像不是四部曲）