为什么购买游戏代购显示已发货，但我这边没有任何的邮箱或者邮件

在steam py这边购买游戏代购，提示已发货，但是根本没有任何提示，只有已发货的提示，我的steam和邮件根本什么都没有，提交工单回应没有用的东西，突然感觉这个平台要没有信用了。